Általános szerződési feltételek

Introducere

Aceste condiții generale de vânzare se adresează oricărei persoane care comandă de pe www.lavandula.ro. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea deplină și necondiționată a acestor termeni și condiții, prețuri și descrieri ale produselor oferite.

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.lavandula.ro., implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii și vor fi detaliate în paragrafele următoare.

Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către furnizor, fără notificarea prealabilă a utilizatorului. Utilizatorul va avea acces permanent la termenii și condițiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta în orice moment. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu condițiile impuse, acesta trebuie să înceteze folosirea serviciilor noastre.

Comanda

Comanda este înregistrată în momentul primirii confirmării de plată, pentru plata prin transfer bancar.

Comenzile primite pe site vor fi onorate în funcție de stocurile disponibile.

În lipsa temporară sau definitivă a unui produs, Lavandula.ro va înștiința clientul.

Politica de returnare

Conform O.G. 34/2014, produsele achiziționate se pot returna în ambalajul original (chiar dacă acesta este rupt) și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform. Dacă Lavandula.ro nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului în cel mult 30 de zile de la data returnării. Suma înapoiată include costurile inițiale de transport.

Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, rupturi, găuri etc.

Pentru a returna produsele, e suficient să ne informați de intenția dvs, trimițând un mail la hello@lavandula.ro în termenul de 14 zile menționat anterior.

Conținut site

Lavandula.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din acest site.

Fotografiile au caracter informativ și pot conține rareori inadvertențe cum ar fi: nuanța culorii produselor din poze poate fi diferită decât cea reală. Unele specificații sau prețul pot fi modificate de către producător fără preaviz sau pot conține erori de operare.

Ne declinăm răspunderea pentru orice situație care poate apărea din cauza unor erori de software sau defecțiuni tehnice apărute la server.

Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și Lavandula.ro va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați-ne la hello@lavandula.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.